Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Juan Diego Torres Uchuari, titular de Quielar (NIE: X7347778Z, C/ San Antonio 15, PO3 11, CP 29601, Marbella, Málaga), y el usuario que realiza una compra en quielar.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
Normativa aplicable: RDL 1/2007 (LGDCU), Directiva 2011/83/UE, Directiva 2019/771, Ley 7/1998 y Reglamento (UE) 524/2013.
1. Objeto
Quielar comercializa productos de organización del hogar y bienestar personal a través de quielar.com, con envío desde proveedores europeos. Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario añade los productos deseados al carrito, completa el formulario de envío, selecciona el método de pago y confirma el pedido. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido. El contrato se perfecciona en el momento en que Quielar confirma la aceptación del pedido.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA vigente en España. Quielar se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4. Métodos de pago
Quielar acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito y PayPal. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL. Los datos de pago no son almacenados por Quielar.
5. Entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE. En ningún caso el plazo superará los 30 días naturales (art. 66 bis LGDCU). Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
6. Garantía legal
Todos los productos disponen de una garantía legal de dos (2) años conforme a la Directiva (UE) 2019/771 y el artículo 118 del RDL 1/2007. En caso de producto defectuoso, el consumidor podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE y los artículos 102–108 del RDL 1/2007. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.
8. Responsabilidad
Quielar no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de los productos, ni de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, retrasos postales, etc.). La responsabilidad máxima de Quielar queda limitada al importe abonado por el pedido en cuestión.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.
10. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Marbella (Málaga). Los consumidores de la UE pueden acudir a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Última actualización: julio de 2026