Política de envío
Política de Envíos
En cumplimiento del artículo 66 bis del RDL 1/2007 (LGDCU) y el artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE, le informamos sobre las condiciones de envío de los pedidos realizados en quielar.com.
1. Zona de envío
Quielar realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a condiciones especiales por motivos aduaneros; consúltenos antes de realizar su pedido.
2. Proveedores y origen del envío
Quielar trabaja exclusivamente con proveedores europeos certificados a través de la plataforma Spocket. Todos los productos se envían desde almacenes ubicados en la Unión Europea, lo que garantiza plazos de entrega ágiles y el cumplimiento de la normativa europea de seguridad de producto.
3. Plazos de entrega
- Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Plazo máximo legal: 30 días naturales conforme al artículo 66 bis LGDCU.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos, situaciones de alta demanda o incidencias logísticas ajenas a Quielar. En caso de superarse el plazo máximo, el consumidor podrá resolver el contrato con reembolso completo.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Quielar ofrece envío gratuito en pedidos superiores a 35€.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la plataforma logística correspondiente para que pueda consultar el estado de su envío en tiempo real.
6. Incidencias en la entrega
Si su pedido no llegara en el plazo indicado, no se entregara correctamente o llegara con daños visibles, póngase en contacto con nosotros en Quielarshop@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos la incidencia con el transportista a la mayor brevedad posible.
7. Dirección errónea
Quielar no se responsabiliza de los retrasos o fallos en la entrega derivados de una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el usuario. En caso de devolución por este motivo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Última actualización: julio de 2026